關于制造業(yè)智能化改造數(shù)字化轉型服務商申報的通知

蘇工信融合〔2022〕512號

各設區(qū)市工信局，昆山市、泰興市、沭陽縣工信局：

為貫徹落實《江蘇省制造業(yè)智能化改造和數(shù)字化轉型三年行動計劃（2022－2024年）》（蘇政辦發(fā)〔2021〕109號），充實全省智能化改造數(shù)字化轉型服務資源，培育領軍服務商，提升智能化改造數(shù)字化轉型服務能力，現(xiàn)就制造業(yè)智能化改造數(shù)字化轉型服務商申報相關事項通知如下：

一、服務商分類

建立智能化改造數(shù)字化轉型服務資源池，是集聚制造業(yè)智能化改造和數(shù)字化轉型服務商的平臺，有利于企業(yè)和服務商對接，有利于擴大服務商影響，有利于培育領軍服務商。江蘇省智能化改造數(shù)字化轉型服務商包含以下類別：

（一）智能裝備服務商。包括數(shù)控機床、工業(yè)機器人、智能傳感與控制等裝備生產(chǎn)商和渠道服務商。（由省工信廳裝備工業(yè)處負責此類服務商的答疑和確認。以下括號中的處室負責相應工作）

（二）網(wǎng)絡服務商。包括工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)內網(wǎng)、外網(wǎng)建設運營服務商。（信息基礎設施處）

（三）標識服務商。包括提供標識解析軟件或硬件產(chǎn)品應用和方案的服務商。（信息基礎設施處）

（四）工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合應用服務商。包括兩化融合評估診斷與貫標、上云服務、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標桿工廠和平臺、工業(yè)電商等服務商。（兩化融合推進處）

（五）系統(tǒng)解決方案服務商。包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)分析建模、工業(yè)軟件/工業(yè)APP以及整體解決方案服務商等。（軟件與信息服務業(yè)處、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)處）

（六）工業(yè)信息安全服務商。包括工業(yè)領域網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)的安全、風險評估、應急響應、安全咨詢、安全運維、安全防護服務商。（信息化發(fā)展處、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)處）

（七）生產(chǎn)性服務業(yè)供應商。包括提供咨詢規(guī)劃、診斷評估、數(shù)字設計、智慧供應鏈、檢驗檢測、共享制造等服務的高等院校、科研院所、行業(yè)協(xié)會、咨詢評估機構等各類服務機構。（生產(chǎn)服務業(yè)處）

二、基本條件

（一）智能裝備服務商

1、能夠基于客戶智能化產(chǎn)線建設和改造需要，按照雙方協(xié)議約定，持續(xù)、及時地提供智能裝備的交付、安裝和售后服務。包括但不限于高檔數(shù)控機床與機器人、智能傳感器與控制裝備、檢測與裝配裝備、智能物流設備、增材制造裝備等。

2、應建立完善的質量管理體系，保證所提供的智能裝備產(chǎn)品質量，確保所提供的智能設備能夠穩(wěn)定運行。

3、能夠保證供貨質量和價格透明，提供包括設備關鍵參數(shù)、操作規(guī)程、常見故障排除方法、注意事項等內容的操作手冊和培訓課程。

4、能夠開放設備接口，實現(xiàn)生產(chǎn)設備與設施的互聯(lián)互通，滿足用戶售后需求且至少在省內三家及以上企業(yè)得到應用和良好反饋。

5、能夠利用信息化手段，為智能裝備開展狀態(tài)監(jiān)測、生產(chǎn)分析、設備備件、故障診斷、預測性維護等遠程運維服務。

（二）網(wǎng)絡服務商

1、面向企業(yè)提供內容全面、科學精準的網(wǎng)絡基礎設施實施計劃和網(wǎng)絡服務保障方案。方案應覆蓋實施的所有環(huán)節(jié)，對于實施步驟、進度、網(wǎng)絡服務等級、服務響應流程等有豐富詳實的闡述，并按照計劃方案為客戶提供精準服務，及時完成網(wǎng)絡基礎設施部署，保證設施的質量和價格透明。

2、應具備成熟完善的客戶服務體系，面向企業(yè)提供高效、可靠的網(wǎng)絡建設服務。基礎設施部署完成之后，應確保網(wǎng)絡能夠平穩(wěn)有序運行，滿足企業(yè)的網(wǎng)絡升級改造實際應用需求。

（三）標識服務商

1、具備提供行業(yè)級工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標識解析軟硬件產(chǎn)品應用服務能力，打通產(chǎn)業(yè)鏈研發(fā)設計、生產(chǎn)制造、運營管理、倉儲物流、產(chǎn)品服務各環(huán)節(jié)；標識服務商企業(yè)提供標識解析節(jié)點建設、資源調度、模型管理、安全監(jiān)管等服務。

2、配備專業(yè)的技術及運營團隊，具備標識解析技術研發(fā)能力和市場推廣能力。具備一定的主動標識載體服務能力，并提供軟硬件遠程接入服務。

3、提供多種標識應用服務部署方式，能夠滿足各類供應鏈企業(yè)網(wǎng)絡與數(shù)據(jù)安全性、可靠性要求。重點建立工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標識解析二級節(jié)點平臺或公共服務平臺推廣分發(fā)機制，快速形成全要素、全鏈條標識應用生態(tài)。

（四）工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合應用服務商

1、面向企業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化轉型升級的需求，圍繞兩化融合貫標、上云服務、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標桿工廠、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺、工業(yè)電商等融合應用的評估規(guī)劃、建設運維、應用推廣等方面提供方案和服務。

2、具備根據(jù)當前企業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)特點及發(fā)展需求，針對性提出可落地可操作的解決方案和服務舉措，指導企業(yè)科學規(guī)范有序開展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合應用。

3、擁有成熟穩(wěn)定的人才隊伍和客戶服務體系，幫助客戶實現(xiàn)較好的經(jīng)濟和社會效益。

（五）系統(tǒng)解決方案服務商

1、能夠根據(jù)客戶智能化改造數(shù)字化轉型需求，圍繞數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)分析建模、工業(yè)軟件/工業(yè)APP等方面，提供部分或整體解決方案，通過開展方案設計、項目實施、項目交付等相關活動，集成制造裝備、自動化控制、工業(yè)軟件/工業(yè)APP等技術和系統(tǒng)，實現(xiàn)自動化、數(shù)字化、網(wǎng)絡化和智能化生產(chǎn)線、車間、工廠集成應用服務。

2、應具有專業(yè)的咨詢規(guī)劃、現(xiàn)場實施和運維服務團隊，團隊人員熟悉用戶的行業(yè)知識、工藝技術，具備豐富的項目經(jīng)驗，具有軟硬件裝配、部署、調試、檢測、試運行和維護服務能力。

3、根據(jù)行業(yè)特點及發(fā)展需求，提供模塊化、標準化的解決方案，具備根據(jù)客戶需求和項目特性開展個性化定制和二次開發(fā)的能力。

4、具有完善的售后服務體系和嚴格的管理制度，配備專門的維保部門和專業(yè)人員，為用戶提供相應的技術咨詢、技術培訓和維保服務。

（六）工業(yè)信息安全服務商

1、面向企業(yè)提供專業(yè)性的工業(yè)領域網(wǎng)絡安全和數(shù)據(jù)安全服務，通過開展網(wǎng)絡安全、評估、安全監(jiān)測、安全應急響應、安全咨詢、安全運維等技術服務，以及數(shù)據(jù)分類分級、數(shù)據(jù)安全評估、數(shù)據(jù)安全監(jiān)測、數(shù)據(jù)安全防護等技術服務，滿足工業(yè)領域相關企業(yè)網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)安全管理及防護需求。

2、能夠依據(jù)相關法律法規(guī)和標準規(guī)范，由具有網(wǎng)絡安全和數(shù)據(jù)安全專業(yè)技術能力和服務實施經(jīng)驗，具備國家相關機構評價認可資質的技術人員，采用安全可靠的專業(yè)工具和設備以及其他必要的技術保障措施，遵循服務規(guī)程或規(guī)范提供服務。

3、具備成熟完善的客戶服務和質量管理體系，幫助企業(yè)實現(xiàn)工業(yè)領域網(wǎng)絡安全和數(shù)據(jù)安全的管理和防護目標。

（七）生產(chǎn)性服務業(yè)供應商

1、面向先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)深度融合發(fā)展，為制造業(yè)提供數(shù)字化設計、智慧供應鏈、共享制造、檢驗檢測、工業(yè)文化建設及傳播等解決方案和服務。

2、具有專業(yè)的服務團隊，根據(jù)行業(yè)及發(fā)展需求，研究制定模塊化、標準化服務方案，能夠提供智能化改造數(shù)字化轉型咨詢規(guī)劃、診斷評估、技術標準等服務，具備根據(jù)客戶需求開展個性化定制和二次開發(fā)的方案設計能力。

3、具有完善的客戶服務體系，根據(jù)行業(yè)特點及發(fā)展需求，建立行業(yè)知識庫和專家?guī)欤ㄆ诮M織專家咨詢診斷活動和兩業(yè)融合對接活動，對制造業(yè)智能化改造數(shù)字化轉型以及服務型制造模式創(chuàng)新等，在人員、技術、裝備、生產(chǎn)、物流、銷售、服務等方面的能力建設進行診斷、評估和監(jiān)理，形成分析報告。

三、申報流程

（一）線上申報

本次為統(tǒng)一申報，按照自愿的原則，申報單位10月20日前通過江蘇省智能化改造數(shù)字化轉型服務資源池平臺（https://www.eqiyun.cn/#/）注冊、登記、填寫相關信息，上傳相關證明材料，向所屬地工信部門申報，并對上報資料的真實性負責。2023年起，由省工信廳相關處室根據(jù)工作需要組織申報。

（二）設區(qū)市確認

各設區(qū)市工信部門10月25日前對本地申報服務商進行線上確認，并行文報省工信廳。

（三）處室確認

省工信廳各相關處室10月31日前對負責的對應類別服務商進行確認。已經(jīng)省工信廳評定的服務商，各處室可按實際情況，直接導入資源池，但服務商須按此次申報內容更新數(shù)據(jù)。

四、監(jiān)督管理

（一）日常維護。服務商入駐江蘇省智能化改造數(shù)字化轉型服務資源池平臺后可開設服務商店鋪，上架服務產(chǎn)品，供企業(yè)瀏覽、洽談和選購。服務商應做好店鋪的日常維護管理工作，及時更新商鋪信息、產(chǎn)品和服務案例，保證上架產(chǎn)品（服務）信息的真實性并符合國家相關規(guī)定，自覺接受監(jiān)督管理和抽查。對存在信息維護更新不及時、產(chǎn)品信息不實，或客戶舉報并經(jīng)核實存在嚴重不良行為的服務商，將給予限期整改或清退等處理。

（二）服務登記。針對線上對接后在線下確認的訂單和服務，應及時進行登記和維護。承擔政府委托或采購服務的服務商，按相關要求完成服務登記。鼓勵服務商對已簽約的技術服務合同進行登記。上述相關服務記錄和訂單反饋評價作為服務商評價的重要參考。

（三）考核評價。省工信廳定期組織專家或委托第三方對入池服務商進行評價。根據(jù)評價結果，對入池服務商予以政策支持。連續(xù)兩年評價為不合格的服務商，將限制其通過資源池開展服務，并清退出資源池。

（四）日常監(jiān)督。各設區(qū)市工信部門按屬地原則負責對入駐本地池服務商進行日常監(jiān)督，必要時可進行抽查。鼓勵社會各界對入池服務商服務行為進行監(jiān)督。服務商存在弄虛作假、不正當競爭造成惡劣影響、拒絕接受監(jiān)督檢查、存在欺詐行為、企業(yè)被依法終止、發(fā)生重大安全問題或違法行為等，將公開通報并取消江蘇省智能化改造數(shù)字化轉型服務資源池入駐資格。